【第3回】「サウナの魅力を最大限に活用した集客方法」
キヤンプ場オーナーの皆様、こんにちは！
私は島根県飯南町にて「Sauna park camp Morinosu」を運営し、屋外向けサウナ「キュービックサウナKAMIARI」の製造販売をしている、株式会社LAUTの鈴木と申します。
先月に引き続き、「キャンプ場におけるサウナ導入の魅力」についてお話したく思います。過去二回にわたりサウナとキャンプ場の親和性、そして導入がもたらす変化をお話ししてきました。今回は題して「サウナの魅力を最大限に活用した集客方法」についてです。
弊社の運営する「サウナパークキャンプモリノス」はサウナ導入の前、「キャンプ場モリノス」として運営しておりましたが、コロナの影響で2020年より集客の苦戦を強いられておりました。
当社の施設はアクセスが悪く、公共交通機関では来場することが難しいので特に閑散期の冬は一苦労。積雪によっては一時的に閉館を余儀なくされることもしばしばございます。
もちろん積雪の多い時期に顧客をたくさん呼びたいと言わないまでも、その前後の寒い季節において、もう少し施設をより多くの方々に利用いただければ、そのような思いでした。
皆様は閑散期の集客についてどのような対策を講じておられますか？
キャンプ場では春を迎える３月ころから徐々に増え、ゴールデンウィーク、梅雨の時期は予約取り消しなどに追われ、夏休み、秋の行楽シーズンと迎え、その後１１月には閑散期の気配を感じ、３～４か月間は施設を閉鎖する施設様もあるかと思います。
弊社にてその打開策を導いてくれたのがサウナの導入でした。サウナには季節外の集客を期待できる力があるのです。
サウナは通年で利用できるため、季節に左右されず収益を安定化させます。
むしろサウナは寒暖を楽しむものなので「寒ければ寒いほど良い！」
「雪にダイブしたい」というお客様もいるほどです。
また、天気に左右されることが少ないのも魅力の一つなので、梅雨の時期にも安定した予約を取り消しされることないのもメリットです。
つぎに「新たな顧客層」に対してアプローチできるのも魅力です。
サウナはリラクゼーションとストレス解消方法として知られており、その上健康や美容にも効果があると各学界でも発表されているほどで、まさに都市生活から離れてリフレッシュしたい人々にとって魅力的なのです。
現に島根県の山奥にある当社施設へも、広島、大阪、九州それこそ東京からも来店があるほど。
サウナを提供することで、いままでアプローチしていなかった新たな顧客を引き寄せることができます。
その「新しい顧客層」についてですが、弊社が活用しているのがSNSや口コミウェブサービスです。皆様はすでにSNSを有効的に活用されていますか？
大きな広告費をかけず、来場した方々の意見でさらに同じ趣向の方々に知ってもらい、その情報で多くの方が来店するきっかけになる素晴らしい手段です。
体験した顧客はそれを拡散し、新しい情報を欲している若者がその情報を得てさらに拡散してくれる。それもいままでキャンプ場としてだけで「キャンプ場専門媒体」にしか掲載されていなかった施設が、サウナが出来たことで「サウナ」という違うジャンルの媒体にも掲載されはじめます。
全国のサウナ愛好家に活用されている「サウナイキタイ」というサイトがあります。
これは「今人気のサウナ」などが一目でわかり、サウナの温度や水風呂、その他施設情報もくわしく書かれており、プラスで来場された方々の口コミなども掲載されております。
そのような中、弊社の島根県の施設は「県内で3位」の人気を誇るほどになりました。
サウナブーム後発の施設でも、差別化が出せることでその波に乗ることができるのです。
サウナには先に述べた美容、リラクゼーションなどの関連性もあるので、それぞれのチャンネルのSNSなどに掲載できれば、掛け算でいろいろなマーケットに対して露出することもできます。
弊社施設がある島根県飯南町でも観光客誘致のために「森林セラピー」という森や里山の楽しみ方としたプログラムの打ち出しもありそれらのプログラムとの親和性もとても高いです。だからこそ、自治体との連携や周辺観光施設とのコラボなど集客の機会が増えるのです。
是非御社もサウナ導入をきっかけに多くの方々に対してアプローチするチャンネルを広げて集客拡大の礎になればとおもいます。
次回のコラムでは、サウナの魅力を最大限に活用し、シナジーで作る売上アップをご紹介します。
(執筆者プロフィール)
鈴木 邦裕（CUBIC PLANNING LAUT東京支社）
外資系レストランのエージェントセールスからキッザニアの開業、旅行会社のシステム運営まで幅広く観光業界に長年従事。
コロナ禍を乗り越えてLautの一員としてサウナ事業に参画。全国のサウナを巡りながら、ホテルやキャンプ場へサウナの提案をし観光業の未来を探求。
【SAUNA PARK CAMP MORINOSU オフィシャルサイト】
https://morinosusauna.my.canva.site/